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Titolo

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Tecnico di Assistenza sul Campo

Descrizione

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Stiamo cercando un Tecnico di Assistenza sul Campo altamente motivato e qualificato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico, manutenzione e riparazioni presso i siti dei clienti. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza tecnica, eccellenti capacità di problem-solving e un forte orientamento al cliente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, garantendo che le loro esigenze tecniche siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Le tue responsabilità includeranno l'installazione, la manutenzione e la riparazione di apparecchiature tecniche, nonché la formazione dei clienti sull'uso corretto dei prodotti. Sarai anche responsabile della diagnosi e risoluzione di problemi tecnici complessi, lavorando a stretto contatto con il team interno per garantire un servizio di alta qualità. Questo ruolo richiede frequenti spostamenti e la capacità di lavorare in modo indipendente in ambienti dinamici e talvolta sotto pressione. Il nostro Tecnico di Assistenza sul Campo ideale è una persona proattiva, con eccellenti capacità comunicative e un forte impegno per la soddisfazione del cliente. Se sei appassionato di tecnologia, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un ambiente stimolante e innovativo, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Responsabilità

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  • Installare, mantenere e riparare apparecchiature tecniche presso i siti dei clienti.
  • Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi.
  • Fornire formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti.
  • Garantire che tutte le richieste di assistenza siano gestite in modo tempestivo ed efficiente.
  • Collaborare con il team interno per migliorare i processi e i servizi.
  • Documentare tutte le attività di assistenza e manutenzione.
  • Fornire feedback tecnico per migliorare i prodotti e i servizi.
  • Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti

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  • Diploma tecnico o laurea in un campo correlato.
  • Esperienza pregressa in un ruolo simile.
  • Conoscenza approfondita di sistemi e apparecchiature tecniche.
  • Eccellenti capacità di problem-solving e analisi.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e sotto pressione.
  • Disponibilità a viaggiare frequentemente.
  • Ottime capacità comunicative e interpersonali.
  • Patente di guida valida.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema tecnico complesso?
  • Come gestisci situazioni di pressione o scadenze strette?
  • Hai esperienza nell'interazione diretta con i clienti?
  • Sei disponibile a viaggiare frequentemente per lavoro?
  • Quali strumenti o software tecnici conosci e utilizzi regolarmente?